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欢迎访问和林格尔县人民政府网站!

信件内容详情

编号:202010151005424478
申请日期:2020-10-15
申请人 娜** 性别
年龄 0 职业
信访部门 县长信箱 问题类别 投诉
主题 投诉和林格尔县人民医院某工作人员服务态度
内容 我是办案工作人员,接到一个和林格尔县人民医院的一个案件,与该医院04717188035的电话打电话沟通是否有处理法律事务的部门,电话打过去一名女性工作人员接电话,直接态度极差说没有,立马挂电话,再打过去不接,甚至故意接起电话放着就是不搭理,态度极其恶劣,无论你是忙碌还是不清楚事情,接了电话都应该作出一个基本解释,话都没听我说完就挂电话有点基本礼貌和素质吗?请求政府能给该医院传达一下让他们好好培训一下工作人员的服务态度素质
受理部门 卫健委 计划完成时间
处理进度 处理完结 完成时间 2020-11-02
答复内容 尊敬的网友您好,经查,当时接电话的县人民医院工作人员是一线护士,对专业以外的事情了解较少,日常工作也较为忙碌,因平时有很多骚扰电话,当时接听电话听到法务类的问题,很自然的以为是骚扰电话。对此,县卫健委要求县人民医院对您提出的问题进行组织整改,对接电话的工作人员也进行了谈话教育,对全院医务工作人员再次进行服务态度、行为规范等反面的培训,并要求在今后的服务过程中将责任落实到人,积极接受群众的监督。
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